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Steckbrief Leitung Servicedesk im Bankenumfeld. Eskalationsinstanz für Kunden ÜBerwachung SLA einhaltung und Reporting Coaching und Schung der Mitarbeiter Prozessentwicklung und Optimierung

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Steckbrief - 15 Jahre Berufserfahrung als IT-Projektleiter - Zusatzqualifikation zum Coach - sicheres Auftreten - ausgeprägte Teamfähigkeit - schnelle Auffassungsgabe - effizienter Arbeitsstil (ziel- und ergebnisorientiert) - Entscheidungskompetenz

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Steckbrief Oktober 2008 - September 2015 Billing Excellence Manager (Geschäftsprozeß Abrechnung) Vodafone Group Services Ltd. Newbury, Grossbritannien - Firmenweiter Fachexperte / Seniormanager für Strategie, Betriebsführung, Projektleitung im Bereich von Telekommunikationskundenbetreuungs- und Abrechnu..

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Steckbrief Ich suche interessante und anspruchsvolle Aufgaben als Hardware / Software / Systementwickler oder Teamleiter, wo ich meine mehrjährige Erfahrung und Kenntnisse aus verschiedenen Bereichen mit vollen Kräften einsetzen kann.

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Steckbrief Bis 31.12.2011 habe ich noch bei der Roto Gluske-BKV GmbH einem mittelständigen Unternehmen der Baubeschlagbranche gearbeitet, dort managte ich alles was zum Bereich Marketing gehört, z.B. allgemeine Bürotätigkeiten, Travelmanagement, Koordination der Grafikabteilung, Organisation von Meetings, An..

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Steckbrief - Abschluss der Umstrukturierung der Teams Field Service / Service Desk / Zentrale Dienste und Infrastruktur zu 1st- & 2nd Level Support mit bis zu 20 Mitarbeitern - fachlich, disziplinarische Leitung, - Planung, Steuerung, Überwachung der Teams - technisch, operatives Task-, Projekt- & Eskalatio..

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