Stellenangebot Business Analyst (m/w/d) CRM

Firma: AOK Systems GmbH

Ort: 81669 München - Bayern

Branche: Sonstige Softwareentwicklung


Aufgaben

Deine Aufgaben

Als Business Analyst (m/w/d) in der Abteilung CRM unterstützt Du das Team mit dem Schwerpunkt E-Mail Response Management. Dazu gehören folgende Aufgaben: 

- Analyse, Planung und Konzeption für die Realisierung und Anpassung von Anwendungen und Geschäftsprozessen im agilen Team
- Ausarbeitung gesetzlicher und fachlicher Anforderungen sowie Erstellung von User Stories und Fachkonzepten
- Beratung und Begleitung unserer Entwickler bei der technischen Umsetzung sowie Durchführung von Entwicklertests
- Mitarbeit im Level 4-Support bei Fehleranalyse und -korrektur
- Unterstützung interner Testverfahren im Rahmen unserer Qualitätssicherung
- Präsentation aktueller Entwicklungsthemen und Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden 

Dein Profil

- Abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung (gerne zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender themenbezogener Berufserfahrung 
- Mindestens Anwenderkenntnisse in SAP CRM, gerne auch Erfahrung im Customizing
- Wünschenswert: Praxiswissen über die Gestaltung von Prozessabläufen in einem Service Center bzw. Back Office Bereich
- Gutes technisches Verständnis in Kombination mit der Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen 
- Bereitschaft und Interesse, sich mit dem Modul CRM und angrenzenden Fachlichkeiten und Systemen auseinander zu setzen
- eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Kommunikationsstärke und einem professionellen, kundenorientierten Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität in Zeiten höheren Arbeitsaufkommens
- Hohes Maß an Teamfähigkeit

Das bieten wir Dir

Bei uns erwartet Dich ein attraktives, kooperatives und flexibles Arbeits­umfeld mit abwechs­lungs­reichen Aufgaben. Dazu gehören ein leistungs­ori­en­tiertes Gehalts­system und die stetige Weiter­ent­wicklung Deiner indivi­duellen Kompetenzen.

Unsere Leistungen im Überblick:

- 30+ Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Subventioniertes Mittagessen
- Hybrides Arbeiten
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Jobrad
- Jobticket
- Business Analyst


Firma

AOK Systems GmbH


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