Stellenangebot Business Analyst (m/w/d) CRM
Firma: AOK Systems GmbH
Ort: 81669 München - Bayern
Branche: Sonstige Softwareentwicklung
Aufgaben
Deine Aufgaben
Als Business Analyst (m/w/d) in der Abteilung CRM unterstützt Du das Team mit dem Schwerpunkt E-Mail Response Management. Dazu gehören folgende Aufgaben:
- Analyse, Planung und Konzeption für die Realisierung und Anpassung von Anwendungen und Geschäftsprozessen im agilen Team
- Ausarbeitung gesetzlicher und fachlicher Anforderungen sowie Erstellung von User Stories und Fachkonzepten
- Beratung und Begleitung unserer Entwickler bei der technischen Umsetzung sowie Durchführung von Entwicklertests
- Mitarbeit im Level 4-Support bei Fehleranalyse und -korrektur
- Unterstützung interner Testverfahren im Rahmen unserer Qualitätssicherung
- Präsentation aktueller Entwicklungsthemen und Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung (gerne zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender themenbezogener Berufserfahrung
- Mindestens Anwenderkenntnisse in SAP CRM, gerne auch Erfahrung im Customizing
- Wünschenswert: Praxiswissen über die Gestaltung von Prozessabläufen in einem Service Center bzw. Back Office Bereich
- Gutes technisches Verständnis in Kombination mit der Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
- Bereitschaft und Interesse, sich mit dem Modul CRM und angrenzenden Fachlichkeiten und Systemen auseinander zu setzen
- eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Kommunikationsstärke und einem professionellen, kundenorientierten Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität in Zeiten höheren Arbeitsaufkommens
- Hohes Maß an Teamfähigkeit
Das bieten wir Dir
Bei uns erwartet Dich ein attraktives, kooperatives und flexibles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Dazu gehören ein leistungsorientiertes Gehaltssystem und die stetige Weiterentwicklung Deiner individuellen Kompetenzen.
Unsere Leistungen im Überblick:
- 30+ Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Subventioniertes Mittagessen
- Hybrides Arbeiten
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Jobrad
- Jobticket
- Business Analyst
Firma
AOK Systems GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner:
- Telefon: --
- Mail: bewerbung@sys.aok.de
- Webseite: https://karriere.aok-systems.de
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001268353-S
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- Berater (m/w/d) Schwerpunkt Prozessberatung in der GKV– Bonn (53177)
- Berater (m/w/d) Schwerpunkt Telematik– Bonn (53177)
- Releasemanager (m/w/d)– Frankfurt am Main (53177)
- Berater (m/w/d) Schwerpunkt Leistungen– Bonn (53177)
- Berater (m/w/d) Input-/Outputmanagement mit Schwerpunkt Document Services– München (53177)
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