Stellenangebot Service-Center Mitarbeiter Fraud & Chargeback (m/w/d)

Firma: TSYS Europe (Deutschland) GmbH - Ndl. Hamburg Hamburg Office

Ort: 22305 Hamburg - Hamburg

Branche: Call Center

Aufgaben

Wir suchen nach Verstärkung in unserem Service-Center in Hamburg Barmbek.

Du hast ein gutes Auge zum Detail? Du bist gut im Kundenumgang? Du bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen? Ja? - Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

- Entgegennahme von eingehenden Anrufen
- Vom Betrugserkennungssystem entdeckte betrügerische Umsätze untersuchen
- Vollumfängliche Korrespondenz per E-Mail und Brief
- Aktive Kundenkommunikation
- Exzellenten Kundenservice
- Unterstützung z. B. beim Ausfüllen von Berichten
- Betrügerische Aktivitäten erkennen und vermeiden
- Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Was Du mitbringst:

- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab, sind allerdings nicht ausschlaggebend
- Erfahrungen im Kundenservice (persönlich oder telefonisch)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im MS Office-Programm
- Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Gute Fähigkeiten zur Datenanalyse
- Eigenständige, Lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
- Fähigkeit im Team und selbstständig zu arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (wir stehen unseren Kunden Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung)
- Ca. alle 8 Wochen einen Samstag Dienst der in der folgenden Woche mit einem freien Tag vergütet wird

Wer wir sind:

TSYS hat weltweit über 27.000 Mitarbeiter und ist ein Teil einer größeren weltweiten Organisation namens Global Payments, die in über 80 Ländern weltweit Zahlungslösungen anbietet. TSYS ist eines der erfolgreichsten Unternehmen in der Zahlungsdienstleistungsbranche, die Innovation mit globalem Kundenservice verbindet. Neben dem Hauptsitz in Georgia, USA befinden sich Standorte in Großbritannien, in den Niederlanden und hier in Hamburg.

Was wir bieten:

- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Voll- und Teilzeit möglich
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
- Internationaler Marktführer TSYS als Arbeitgeber
- Zentraler Arbeitsplatz in der Fuhlsbüttler Straße in Hamburg-Barmbek mit sehr guter HVV-Anbindung (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
- Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee
- Wöchentlich frisches Obst / Gemüse

Wenn Du Spaß an Problemlösungen, einen scharfen Blick für Anomalien hast, belastbar und motiviert bist und gerne den Kunden in den Mittelpunkt stellst, dann BEWIRB Dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 29.000,00€ pro Jahr bei Vollzeit Deutsch

35.000,00€ pro Jahr bei Vollzeit Deutsch und Englisch

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Sprachen: Deutsch (Erforderlich) / Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort (Homeoffice ist derzeit nicht möglich)
- Service Center

Firma

TSYS Europe (Deutschland) GmbH - Ndl. Hamburg Hamburg Office

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Wo: 22305 Hamburg

... vermeiden - Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Was Du mitbringst: - Fließende Deutschkenntnisse - Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab, sind allerdings nicht ausschlaggebend - Erfahrungen im Kundenservice (persönlich oder telefonisch) - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Sehr gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im MS Office-Programm - Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten - Gute Fähigkeiten zur Datenanalyse - Eigenständige ...

Quelle: BA

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Mitarbeiter Retouren- und Service-Management (m/w/d)

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Wo: 22335 Hamburg

... h einer langfristigen Perspektive und persönlicher Verwirklichung im Job ist – welcome!   Wir suchen ab sofort für unser "Re-Commerce & Service Center" in Hamburg (nähe Flughafen) eine technisch versierte Mitarbeiterin oder einen technisch versierten Mitarbeiter ... Die Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Retouren- und Servicebereich.   Voraussetzungen: •        Begeisterung und Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einem technischen Umfeld. •        ...

Quelle: BA

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Quelle: BA

Matching: Service Center

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Quelle: BA

Matching: Service Center

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Quelle: BA

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