Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als

Service Delivery Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützung des Service Managers in der betrieblichen Verantwortung und personellen Unterstützung für die allgemeinen und spezifischen Vertragsbedingungen mit den Partnern und Kunden
• Unterstützung des BMS Servicemanagers in allen betrieblichen und personellen Themen
• Betriebliche Verantwortung und Unterstützung u. a. durch Personalkoordination, Controlling der vertraglichen Rahmenbedingungen und erster Ansprechpartner für das Dienstleistungsteam auf der Kostenstelle
• Verantwortlich gemeinsam mit dem Service Manager das Ziel, den Betrieb vertragskonform sicherzustellen und Umsatz und EBT mit den Partnern auf der Kostenstelle zu maximieren

Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse in der Teil- oder Projektverantwortung sowie Unterstützung in Transition/ Transformation
• Erfahrung im Betrieb der zugeordneten Kundensituationen, Single Point of Contact für die Kunden- und Endkundenansprechpartner
• Erfahrung in der fachlichen Führung der zugeordneten Technikerteams an den Kundenstandorten inkl. Einsatzsteuerung, Urlaubs- und Abwesenheitsplanung
• Erfahrung im Eskalationsmanagement für die Serviceerbringung und die beteiligten Einheiten 
• Kenntnisse in der Personalbedarfsermittlung und Ableitung der notwendigen Maßnahmen inkl. Recruitingprozess nach Budgetfreigabe durch SM (Ausschreibung bis Einstellung)
• Kenntnisse in der Einführung, Ausbau und Sicherstellung von Betriebsleistungen
• Gute Kenntnisse in der Verbesserung von Prozessen in Anlehnung an ITIL
• Erfahrung im Reporting, Auswertung vorhandener Datenquellen zur personellen und finanziellen Steuerung
• Remote und bei den diversen Kunden vor Ort

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Geboten wird

• Unbefristete Festanstellung
• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung (REMOTE)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte sende uns Deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.