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IT-Call Center Agent (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

• IT-Support für gängige Hard- und Software
• Annahme, Klassifizierung und Erstlösung von Störungsmeldungen im IT Umfeld telefonisch, per E-Mail und per Remote
• Austausch im Team und Nutzung der Wissensdatenbank
• Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an die nächste Abteilung 
• Erfassen und Dokumentation der Vorgänge im System

IHR PROFIL

• Erfahrung im telefonischen Support und in der Anwendung eines Ticketsystems wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Programmen und im Windows Umfeld
• Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Idealerweise gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal